So kehren Sie zurück
Sie haben ab der Lieferung 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.
Du bist für die Rücksendekosten verantwortlich, auch wenn die Rücksendung von uns organisiert wird.
Wenn du das Rücksendepaket vorbereitest, entferne bitte alle vorherigen Etiketten.
Für Italien kannst du den Rückversand über uns mit DHL Express abwickeln (zum Preis von 15 €) oder den Versand deinem bevorzugten Kurierdienst anvertrauen (ohne zusätzliche Kosten).
Für Europa kannst du den Rückversand über uns mit DHL Express abwickeln (Kostenvoranschlag auf Anfrage) oder den Versand deinem bevorzugten Kurierdienst anvertrauen (ohne zusätzliche Kosten). Etwaige Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Die Rückerstattung der Bestellung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach der E-Mail-Benachrichtigung über die Annahme der Rücksendung.
Wenn du beim Kauf Standardversand bezahlt hast und die Bestellung zurückgibst, werden diese Kosten nicht erstattet.
Wir bieten keinen Umtausch von Größen oder Produkten an.
Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchtest, sende bitte den Originalartikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Wie kann ich sicher sein, dass ihr meine Rücksendung erhalten habt?
Wir informieren dich per E-Mail über die Annahme der Rücksendung und erstatten den Betrag innerhalb von 10 Tagen.
Hast du per Nachnahme bezahlt?
Im Online-Rückgabeprozess kannst du die gewünschte Rückerstattungsmethode auswählen: Guthaben oder Banküberweisung.
Wenn du dich für die Banküberweisung entscheidest, musst du deine Bankdaten angeben (vollständiger Name des Kontoinhabers, IBAN und BIC).
Hast du mit Kreditkarte bezahlt?
In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte oder das zugehörige Bankkonto.
Es kann vorkommen, dass das Rückerstattungsdatum auf deinem Kontoauszug mit dem Kaufdatum übereinstimmt.
Hast du mit PayPal bezahlt?
Der Betrag für die zurückgesendeten Artikel wird deinem PayPal-Konto gutgeschrieben.
Hast du mit Klarna/Scalapay bezahlt?
Die erste Rate wird dir zurückerstattet, und die verbleibenden Raten werden storniert.
Wo finde ich das Versandetikett, das ich auf das Paket kleben soll?
Du erhältst das Versandetikett per E-Mail zum Ausdrucken, nachdem die Rücksendung angenommen wurde.
Ich benutze meinen eigenen Kurierdienst, finde aber die Lieferadresse nicht.
Unsere Rücksendeadresse:
Boutique Jole
Via Paolo Baratta 96/106
Battipaglia (SA) 84091
0828 300168
Für alle weiteren Fragen oder Informationen kannst du uns per E-Mail oder über WhatsApp kontaktieren.